よくあるご質問(FAQ)

商品のリクエスト・ご予約・お取り置きについて

【在庫が無いものについて】
 
入荷・コンディション・価格ともにお約束が難しいため現状でリクエストを承っておりません。過去に入荷したアイテムの場合、そのページフォロー(いいね)をいただきますと再入荷時にご案内が届きますのでご利用ください。なおフォローは通知のみの意味となり、ご購入を前提とするご予約ではありませんのでご安心ください。

【販売期間設定(COMING SOON)の場合】

販売期間設定があるものに関しては、事前のご予約を受け付けすることが出来ません。また実店舗と在庫を共有しておりますのでタイムラグによりWEB上には在庫があっても売り切れとなっている場合があります。その際は確認次第、店舗からご返信にてご連絡をさせて頂きます事ご了承くださいませ。

【販売期間設定が無いものについて】


商品のご検討の場合、当日を含めイベント期間を含まない【3日間】をお取り置き期間としてご利用頂けます。ご購入決定の場合は延長いたしますのでご相談下さいませ。

【食品衛生法について】
 
ヴィンテージの陶磁器・ガラス類は昭和二十二年法律第二百三十三号「食品衛生法」に基づき装飾品として販売しております。

ご注文後の商品追加について

商品の発送前に追加ご注文いただいた場合、可能な範囲で同梱してご発送いたします。
 
【クレジットカード決済】の場合はご決済後も送料の調整も可能です。その際、送料は合計分からの算出となり、超過分を減額させて頂きます。※クレジット以外のご決済はBASEでのシステム上、価格変更が出来ず送料変更対応の対象外となります。

ヴィンテージについて

ヴィンテージ家具や雑貨は数十年間、北欧で愛用されてきたユーズド品がほとんどです。
 
割れや欠けといったご利用方法に関わるものはなるべく画像や文章にて補足しておりますが、【擦り傷(カトラリー痕)】や【貫入】【ペイントロス】といった経年に伴う変化があるものは多く、価格は店舗判断にてそれを踏まえた表記となっております。特別表記が無い場合【新品】や【デッドストック】ではありませんことご理解ください。
 
またそれに加えて現在とプロダクト製品について基準が異なる事により製造時点から【支柱跡】【色染み】【色飛び】【凹凸/変形】【濃淡差】【気泡】といった個体差があるものもございます。ヴィンテージ品をお買い求め頂く際はその旨をご了承の上、ご注文ください。
 
より詳細なコンディションをご確認されたい場合はご来店いただきますか、メールにてお問い合わせ頂きますようお願い致します。店舗より営業日48時間以内に撮影してご連絡させて頂きます。お電話でのご対応はご対応が出来かねる場合がありますのでご了承ください。

返品・交換について

商品ならびに発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、注文と異なる商品をお届けした場合、また配送により商品が破損していた場合は配達員にご指摘後、すみやかにご連絡をお願いいたします。
この場合、返送にかかる送料は当社が負担いたします。修理・交換が不可能な場合は、お支払金額をご返金させて頂きます。
  
商品のコンディションについての場合、文章での表記や画像には無い【割れ】【欠け】といった使用上に関わるダメージを返品対象とさせて頂きます。お客様のお見立て違いによるキャンセル、また経年による【擦り傷】や【貫入】といったコンディションや製造上の個体差などは商品価格に反映されたものとなるため、返品対象とはなりません事あらかじめご了承ください。
 
電化製品(ランプ等)は『初期不良』のみご返品・交換(修理)の対象となります。その場合は店舗へのご返送確認後、商品状況に応じてのご対応とさせて頂きます。商品不良の際は「返送にかかる送料」等は店舗負担にて対応させて頂きます。

商品コンディションに問題が無く、お客様のご利用方法による問題であった場合は《お客様都合によるご返品》となり、ご決済・システム利用料や配送等に関わる手数料として商品価格の10%および往復にかかる送料はお客様の負担となります。電化製品に何らかの不具合を感じられた際はご返送前に店舗までお問い合わせ下さいませ。